COMPROMISO DE CALIDAD TURISTICA

Nuestra escuela ha renovado el distintivo “Compromiso de Calidad Turística” 2018, del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos, proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias.

El acto tuvo lugar en el Centro Cultural de Moreda y fue llevado a cabo por el Alcalde del Ayuntamiento de Aller, David Moreno Bobela, por María Isabel Ardura Montes, Jefa del Servicio de Gestión y Calidad Turística de la Dirección General de Comercio y Turismo, por María Roces Álvarez, Coordinadora Territorial del Servicio de Gestión y Calidad Turística de la Dirección General de Comercio y Turismo, por Genaro Rodríguez Ordóñez, Concejal de Foro Asturias del Ayuntamiento de Aller, y por María del Pilar Freije López, Concejal del Partido Popular del Ayuntamiento de Aller. Durante su transcurso se hizo entrega de las placas y diplomas que reconocen y acreditan el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos en el programa por parte de nueve empresas y servicios turísticos del concejo.

Las nueve empresas y servicios turísticos que recibieron el distintivo esta mañana son: la Oficina de Turismo de Aller, el Restaurante De Torres, los Apartamentos Turísticos Llana, la Escuela Española de Esquí y Snowboard Fuentes de Invierno, el Centro Cultural de Moreda, el Alquiler Fuentes de Invierno, la casa de aldea El Cobijo de Villar, la casa de Aldea la Casona de El Castañíu y la Estación Invernal Fuentes de Invierno.

Para obtener el distintivo, las empresas y servicios turísticos adheridos tienen que implantar un sistema de gestión, para lo cual cuentan con un manual de buenas prácticas que recoge todos los requisitos de obligado cumplimiento, así como asesoramiento personalizado. Para renovar el distintivo, una vez al año tienen que superar una auditoría externa, en la que se comprueba el cumplimiento de todos los requisitos de calidad y, además, tienen una serie de compromisos, tales como asistir a las formaciones impartidas en el marco del proyecto, elaborar planes de mejora de sus establecimientos o participar en grupos de mejora, entre otros requisitos.

Los representantes de los nueve establecimientos que renoveraron su distintivo, recibieron la placa que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y que a partir de ahora lucirán en las fachadas de sus establecimientos. Con la implantación del SICTED las empresas participantes consiguen mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la confianza y percepción de fiabilidad del servicio por parte del cliente y disponer de un distintivo que les diferencia frente a su competencia, entre otros muchos beneficios.


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